Anmeld et usikkert produkt

Kære kunder og brugere af Froddo-produkter, Hvis du opdager problemer i forbindelse med sikkerheden af vores produkt, beder vi dig kontakte os med det samme. Din sikkerhed og tilfredshed er vores højeste prioritet.

HVORDAN ANMELDER MAN ET SIKKERHEDSPROBLEM?

Du kan kontakte os via:

• E-mail: info@ivancica.hr
• Telefon: +385 42 402 204

HVORDAN HÅNDTERER VI DIN ANMELDELSE, OG HVORNÅR KAN DU FORVENTE SVAR?

Vi gennemgår din anmeldelse uden forsinkelse og med største alvor. Du vil modtage information om de trufne foranstaltninger inden for 15 dage.

HVILKE OPLYSNINGER HAR VI BRUG FOR?

For at kunne behandle din anmeldelse effektivt, beder vi dig venligst sende følgende oplysninger:

• Dit fulde navn
• Kontaktoplysninger (e-mail og/eller telefonnummer)
• Produktnavn og serienummer (hvis muligt)
• Beskrivelse af problemet eller hændelsen
• Billeder af produktet med synlig skade eller sikkerhedsfejl (undlad venligst at inkludere andre personer på billederne)

HVORFOR INDSAMLER VI DINE PERSONDATA, OG HVORDAN BESKYTTER VI DEM?

Dine oplysninger indsamles udelukkende for at opfylde vores lovmæssige forpligtelser og sikre produktsikkerhed i overensstemmelse med forordning (EU) 2023/988 (Generel Produktsikkerhedsforordning – GPSR) og GDPR.
Læs mere i vores Privatlivspolitik
Privatlivs politik

For yderligere spørgsmål om databeskyttelse, kontakt os venligst på: zastitapodataka@ivancica.hr
Tøv ikke med at rapportere problemer – din feedback hjælper os med at sikre, at vores produkter fortsat lever op til de højeste standarder for kvalitet og sikkerhed.