Nakon što izvršite kupovinu, u roku od 24 sata, na e-mail ćete primiti potvrdu o primitku narudžbe, te obavijest o uspješnoj/neuspješnoj autorizaciji i daljnjem statusu narudžbe.
U FRODDO web shop-u nalaze se svi artikli koji su spremni za isporuku.
Budući da se zalihe ažuriraju jednom dnevno, moguće je da neki od traženih artikala (iako je tako navedeno) nije dostupan. Ukoliko dođe do situacije da ste naručili artikl koji više nije dostupan za isporuku, na vrijeme ćemo Vas obavijestiti e-mailom, ili telefonskim putem.
Plaćanje možete izvršiti sljedećim kreditnim karticama:American Express, Diners, MasterCard i VisaZatim, plaćati možete i općom uplatnicom (na šalteru pošte, Fine, banke…) ili Internet bankarstvom.Također, plaćati možete i na rate, i to:American Express: 2-6 rata, uz minimalni iznos od 100,00 kn Diners: 2-6 rata, uz minimalni iznos od 200,00 kn.
Naručeni proizvodi stižu na adresu u okviru 3 – 10 radnih dana. Roba se otprema dostavnom službom Schenker d.o.o., ili vlastitom dostavom.
Da, garantiramo Vam da je Vaša kupovina putem FRODDO web shop-a sigurna, a svi Vaši podaci ostaju tajni i zaštićeni, što omogućuje sigurni server (security server) preko kojega se i kupnja odvija. Nitko (uključujući i nas) nema informaciju o Vašim (tajnim) podacima kreditnih kartica. Uslugu sigurnog Internet poslovanja osigurava T-Com Pay Way.
U ovom slučaju pronajte dalje procesuirati plaćanjem nekom od ostalih kartica koje imate.
Prilikom preuzimanja robe dužni ste provjeriti eventualna oštećenja i na licu mjesta ih reklamirati dostavljaču koji Vam je robu dostavio. Dakle, imate pravo odbiti pošiljku na kojoj ste primijetili oštećenja.
Naravno, kao kupac imate pravo reklamirati oštećenu robu. Pismeno obrazloženje reklamacije možete poslati na: maloprodaja@ivancica.hr, ili marketing@ivancica.hr, ili ga zajedno sa robom koju želite reklamirati pošaljite na adresu: Ivančica d.d., (Odjel reklamacija), P. Preradovića 12, 42 240 Ivanec.
Po primitku robe, slijedi postupak kontrole kvalitete, kako bismo ustanovili o kakvom se oštećenju radi, te je li moguć popravak. Rok za rješavanje reklamacija je 15 radnih dana od zaprimanja cipela na reklamaciju. Proizvođač nije odgovoran za mehanička oštećenja nastala na gornjištu i donjištu kod trošenja cipela, dječje igre, puzanja, skakanja i sličnih aktivnosti kod kojih dolazi do oštećenja obuće.
