INFORMAR SOBRE UN PRODUCTO INSEGURO

Estimados clientes, estimados usuarios de los productos Froddo,

Si detectas algún problema relacionado con la seguridad de nuestro producto, notifícanos de inmediato. Tu seguridad y tu satisfacción con nuestros productos son de suma importancia para nosotros.

¿CÓMO INFORMAR DE UN PROBLEMA DE SEGURIDAD DE UN PRODUCTO?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: info@ivancica.hr
• Teléfono: +385 42 402 204

¿CÓMO TRAMITAREMOS TU INFORME Y EN QUÉ PLAZO?

Revisaremos tu informe sin demora y con la máxima seriedad. Te informaremos de las medidas adoptadas en un plazo de 15 días.

¿QUÉ INFORMACIÓN NECESITAMOS PARA EL INFORME?

Para procesar tu informe con mayor eficacia, proporciónanos la siguiente información:

• Tu nombre completo
• Datos de contacto (dirección de correo electrónico y/o número de teléfono)
• Nombre y número de serie del producto, si están disponibles
• Descripción del problema de seguridad o de cualquier incidente relacionado
• Fotos del producto que muestren daños visibles o un problema de seguridad (por favor, no incluyas a otras personas en las fotos)

¿POR QUÉ NECESITAMOS TUS DATOS PERSONALES Y CÓMO LOS PROTEGEMOS?

Recogemos tus datos únicamente para cumplir obligaciones legales y garantizar la seguridad de nuestros productos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2023/988 (Reglamento General de Seguridad de los Productos - GPSR) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Para obtener más información sobre cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad en:
https://www.froddo.com/privacy-policy-1

Para cualquier pregunta adicional, no dudes en contactarnos en: zastitapodataka@ivancica.hr
No dudes en comunicarnos cualquier inquietud de seguridad sobre nuestros productos. Tu colaboración nos ayuda a garantizar que nuestros productos mantengan los más altos estándares de calidad y seguridad.